2010年祥興花園管理處端正服務態度，提高服務水平，物業管理各項工作取得了可喜的成績，物業管理整體水平得到了進一步提升，社會評價及住戶的滿意度好，他們的主要做法是：

一、     以人為本，加強員工培訓，不斷提高員工隊伍素質。

一是抓好全員培訓。一年來，祥興花園管理處先后進行了《物業管理條例》、《物權法》、《物業管理案例分析》、《物業管理人員職業道德要求》、《正確處理物業管理投訴與服務訴求》等十四個專題的學習。二是編寫物業管理工作指引，培訓員工提高物業管理應知應會水平。三是抓好傳幫帶，以老帶新，一幫一，互幫互學，共同提高、共同進步。

通過抓員工培訓，加強香港式物業管理的服務理念，使隊伍綜合素質有了明顯的提高。管理水平、服務水平以及社會評價及住戶的滿意度都有不同程度的提升。一年來員工隊伍未發現違規違紀的事件，實現全年安全無事故、無案件發生。敬業愛崗，助人為樂，拾金不昧的好人好事不斷出現。一年來，保安隊共拾獲現金9000多元及銀行卡、身份證、行駛證、手機等貴重物品多宗，交還失主，贏得住戶的贊譽。敬業愛崗、忠于職守表現比較突出的有朱志輝、湯運明、王建強、鐘移發、李珍、朱小敏、劉旭珠、曾小玲、鐘冠文、林陳友、葉瑞嬋等許多優秀員工。助人為樂、拾金不昧的有朱展光、王建強、李遠兵、林子貴等同志。管理處多次收到業主、住戶的表揚信、感謝信、錦旗以及慰問品等。

二、與時俱進，把創建平安文明小區與創建綠色社區緊密結合起來，不斷提升物業管理服務品牌。

祥興花園近幾年來榮獲博羅縣以及惠州市“文明住宅小區”、“平安建設先進單位”、“物業服務行業誠信示范單位”、“綠色社區”等光榮稱號，隨著經濟迅速發展，社會的不斷進步，人民生活水平的不斷提高，人民群眾更加關心和重視人居環境質量的提升。為此，我們積極響應政府的號召，與時俱進，把創建平安文明小區與創建綠色社區緊密結合起來，加強宣傳，提高居民環保意識，加大整治管理力度，提高小區環境質量，營造平安、文明、美化、綠化、凈化整潔的人居環境，使小區的整體管理水平得到較大的提高。為業主、住戶提供全方位熱情周到的服務。2010年5月16日，博羅縣人大常委會張光全副主任，率房管局、環保局、物價局等有關部門領導對祥興花園物業管理進行現場檢查考評，7月19日，惠州市房管局、惠州市環保局、惠州市物價局等部門領導對祥興花園物業管理工作以及創建綠色社區活動進行現場檢查。兩次檢查考評都受到了縣市領導充分肯定和一致好評。祥興花園管理處成為博羅縣唯一被授予“惠州市綠色社區”稱號的住宅小區，并被惠州市推薦參加“廣東省綠色社區”評選。

三、以制度管人管事，促進各項管理工作的落實。

       一年來，祥興花園管理處重視抓好各項管理制度的貫徹落實，如員工學習會議制度，培訓制度，保安巡邏、巡樓檢查制度，各種收費每天對賬檢查制度，水電運行監測檢查制度，消防安全管理檢查制度，主管、保安隊長、管理員夜間查哨制度等等。通過狠抓各項制度的貫徹執行，有效地促進了各項工作的落實，實現了全年無經濟案件，無安全責任事故的發生?？h房管局、縣消防大隊，羅陽鎮政府先后兩次在祥興花園召開消防安全管理現場會。推廣祥興花園消防安全管理工作經驗。管理處三次協助縣公安局破案，受到縣公安局，城北派出所的表揚?？h房管局召開全縣物業管理工作會議，介紹推廣祥興花園物業管理的經驗，把祥興花園作為全縣物業管理品牌和標桿。